La colonne des factures, une consommation corrigée à l’arrêt, le recalcul du prix, puis rattraper une session non facturée.
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Introduction 0:06 Bonjour ! Une recharge terminée, il reste à la vérifier, puis à la facturer. Voyons comment lire la colonne des factures, repérer une consommation corrigée, recalculer un prix, et rattraper une session oubliée. La colonne des factures 0:20 Dans l'historique, la colonne « Numéro de facture » dit où en est chaque session. Une session facturée affiche le numéro de sa facture : un clic l'ouvre dans un nouvel onglet. 0:32 Un tiret : rien à facturer. La session n'était pas soumise à la facturation, elle est réglée autrement, par un contrat B2B ou un terminal de paiement, ou elle reste sous les minimums : un demi-kilowattheure, deux minutes, cinquante centimes. 0:47 Le badge rouge « Manquante » signale une session qui devait être facturée, et qui n'a pas de facture. Vérifier une session 0:53 Avant de la facturer, ouvrez-la. L'onglet « Logs » signale ce que la plateforme a corrigé. Ici, la consommation totale calculée à l'arrêt ne correspondait pas aux compteurs de la borne : elle a été alignée sur les compteurs, qui font foi, et la courbe a été recalculée. 1:11 Le prix a-t-il suivi ? Menu de la ligne, « Recalculer le prix ». « Automatique » est recommandé : le compteur fait foi. Rien n'est encore enregistré : la fenêtre simule l'énergie et le montant, avant et après. 1:26 Les autres références, le compteur seul, la courbe ou une saisie manuelle, ne servent que sur preuve : chacune affiche son risque, comme une surfacturation. 1:37 Le montant simulé est juste ? « Appliquer le recalcul » l'enregistre. Sur une session déjà facturée, le recalcul se simule mais ne s'applique pas : il faut passer par un avoir. Rattraper une session non facturée 1:49 Reste à la facturer. Menu de la ligne, « Facturer la session » : la plateforme crée sa facture, comme à la fin d'une recharge. À retenir 2:00 À retenir : la colonne « Numéro de facture » dit si une session est facturée, n'a rien à facturer, ou manque à l'appel. Avant de facturer, l'onglet « Logs » montre ce que la plateforme a corrigé, et « Recalculer le prix » aligne le montant. Puis « Facturer la session » rattrape l'oubli. 2:19 Dans la section suivante : résoudre un problème, à commencer par une borne qui ne se connecte pas. 
